Şeffaf, sade,
anlaşılır.

Ön Bilgilendirme

SEMAISON BOUTIQUE, Ankara’da Sema Ayne tarafından ev atölyesinde küçük seriler halinde hazırlanan ev tekstili ve butik parçaları sunar. Ürün adı, temel nitelikleri, fiyatı, stok durumu, varyantları ve varsa hazırlama/bakım bilgileri ürün sayfasında gösterilir.

Siparişler sitedeki sipariş oluşturma akışı üzerinden oluşturulur. Mevcut ödeme yöntemi havale / EFT’dir. Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş numarası, ödenecek tutar, hesap sahibi ve IBAN müşteriye gösterilir. Ödeme bekleyen ürünler mağaza ayarlarında tanımlanan süre boyunca rezerve edilebilir; süre sonunda ödeme onaylanmamış sipariş otomatik iptal edilip stok serbest bırakılabilir.

İndirim kodu, hediye kartı veya mağaza bakiyesi kullanılıyorsa kesin tutar sunucuda doğrulanır. Tarayıcı tarafında görünen fiyat ve stok, sipariş oluşturulurken sunucu tarafından yeniden kontrol edilir.

Ürünler el emeği ve küçük seri üretim niteliğinde olduğundan kumaş dokusu, desen yerleşimi veya el işçiliğinde ürünün karakterini bozmayan küçük farklılıklar bulunabilir. Kişiye özel ölçü/kişiselleştirme yapılması hâlinde bunun cayma hakkına etkisi sipariş öncesinde ayrıca değerlendirilmelidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar: Satıcı Sema Ayne / SEMAISON BOUTIQUE; alıcı ise sipariş sırasında ad, iletişim ve teslimat bilgilerini sağlayan kişidir. Sipariş özeti ve kabul edilen koşullar sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.

Sözleşmenin konusu: Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürün, adet, birim fiyat, indirim, kargo ve toplam tutar sipariş sırasında hesaplanır.

Ödeme: Mevcut ödeme yöntemi havale / EFT’dir. Kart bilgisi SEMAISON sitesinde istenmez veya saklanmaz. Hediye kartı/mağaza bakiyesi siparişi tamamen karşılıyorsa kalan tutar sıfır olabilir.

Teslimat: Hazırlama ve tahmini kargo süresi mağaza/ürün bilgilerinde belirtilen koşullara göre yürütülür. Kargo firması ve takip numarası tanımlandığında sipariş takip ekranında gösterilebilir.

Cayma ve iade: Yürürlükteki tüketici mevzuatındaki haklar ve istisnalar saklıdır. Kişiye özel veya tüketicinin talebine göre özelleştirilen ürünlerde yasal istisnalar gündeme gelebilir. İade/iptal talebi sipariş takip ekranı veya iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Uyuşmazlık: Tüketicinin yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

İade, Cayma ve Teslimat

İade veya iptal talepleri sipariş takip ekranından gönderilebilir. Uygun siparişlerde ürün, adet ve gerekçe seçilebilir; gerekli hâllerde fotoğraf/PDF kanıt dosyası yüklenebilir. Bu dosyalar herkese açık depolamada tutulmaz.

İade değerlendirmesinde ürünün niteliği, kullanım durumu, kişiselleştirilmiş olup olmadığı ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınır. Hasarlı veya yanlış ürün tesliminde paket ve ürün fotoğraflarının saklanması çözüm sürecini kolaylaştırabilir.

Ödeme bekleyen ve rezervasyon süresi dolan siparişler otomatik iptal edilebilir. Böyle bir iptal stok rezervasyonunu ve varsa kullanılmamış indirim/hediye kartı işlemlerini sistem kurallarına göre geri çevirebilir.

KVKK Aydınlatma ve Gizlilik

Veri sorumlusu: SEMAISON BOUTIQUE faaliyetleri kapsamında Sema Ayne. Satış ve iletişim süreçlerinde ad, e-posta, telefon, teslimat adresi, sipariş bilgileri, müşteri mesajları, iade/dekont kayıtları ve işlem zamanı gibi bilgiler işlenebilir.

İşleme amaçları: Siparişi oluşturmak ve teslimatı yürütmek, havale/EFT ödemesini eşleştirmek, müşteri taleplerini yanıtlamak, iade/iptal süreçlerini yönetmek, bilgi güvenliğini sağlamak ve teknik hataları gidermek.

Teknik kalite verileri: Site, reklam veya pazarlama profili oluşturmak amacıyla üçüncü taraf analiz hizmeti kullanmaz. Hata ayıklama ve performans kalitesi için sayfa yolu, ekran boyutu, bağlantı türü/dili, JavaScript hata bilgisi ve web performans ölçütleri (LCP, CLS, INP, FCP, TTFB) gibi sınırlı teknik veriler SEMAISON sunucu altyapısına gönderilebilir. Uygulama tablosunda ham IP yerine IP ile tarayıcı/cihaz tanımlayıcı bilgisinden üretilmiş tek yönlü SHA-256 özet değer kullanılır.

Aktarım: İşin gerektirdiği ölçüde barındırma/veritabanı altyapısı, kargo firması ve yasal olarak yetkili kurumlarla paylaşım yapılabilir. Müşteri verileri reklamverenlere satılmaz.

Haklar: İlgili kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki taleplerini iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Kimlik doğrulaması gereken taleplerde ek bilgi istenebilir.

Çerez ve Yerel Depolama Politikası

Site pazarlama/reklam amaçlı üçüncü taraf izleme çerezleri kullanmaz. Sepet, son bakılan ürünler, arayüz tercihleri, çerez bildirimi ve siparişin tekrar gönderilmesini önleyen geçici işlem anahtarı gibi işlevler için tarayıcının yerel ve oturum depolama özellikleri kullanılabilir.

Teknik hata ve performans ölçümü klasik reklam analizinden ayrıdır; güvenlik ve kalite amacıyla sınırlı teknik kayıtlar sunucuya iletilebilir. Bu kayıtların kapsamı KVKK/Gizlilik bölümünde açıklanmıştır.

Tarayıcı depolama verileri kullanıcı tarafından tarayıcı ayarlarından temizlenebilir. Sepet gibi cihazda tutulan bilgiler temizleme sonrasında kaybolabilir.